更新手続きに関して

Ｑ： 更新料の振込を期日までにしていない

　　 Ａ： 契約満了日を過ぎていない場合はご指定の振込先へお振込ください。
　　契約満了日を過ぎている場合は弊社へお問合せください。

Ｑ： 更新書類を期日までに返送していない

　　 Ａ： 期日を過ぎていても必ずご返送ください。
　　お手元に書類がない場合は再送いたしますので、お問い合わせください。


賃料支払いに関して

Ｑ： 賃料の引落ができなかった

　　 Ａ： 保証会社へご加入の場合、翌月月初に保証会社より支払用紙が郵送で届きます。
　　支払用紙でコンビニでお支払ください。

Ｑ： 賃料を引落にしたい

　　 Ａ： ご加入の保証会社へお問合せください。
　　※加入中の保証会社については賃貸借契約書をご参照ください。


解約について
Ｑ： 解約方法

　 Ａ： 【LINEQRコード】より弊社公式ライン追加後、解約したい旨メッセージにてご入力ください。
　　https://line.me/R/ti/p/%40756czbjd

室内の不具合
Ｑ： ガス（給湯など）の不具合

　　 Ａ： 各ガス供給会社へお問い合わせください。
　　※供給元については賃貸借契約書をご参照ください。

Ｑ： エアコンの不具合

　　 Ａ： 修繕窓口048-256-0023へお問い合わせください。

Ｑ： 室内設備不具合に関して

　　 Ｑ： トイレ、キッチン、風呂場排水詰り
　　 Ａ： 修繕窓口 048-256-0023へお問い合わせください。
　　 Ｑ： 蛇口からの水漏れ
　　 Ａ： 修繕窓口 048-256-0023へお問い合わせください。
　　 Ｑ： 網戸破れ修繕
　　 Ａ： 入居中の消耗品の修繕については借主様負担にてお願いします。
　　 Ｑ： 室内照明電球切れ・インターホン不具合いついて
　　 Ａ： 電球・電池交換等行っていただき改善しないときは修繕窓口 048-256-0023へお問い合わせください。

鍵について
Ｑ： 鍵を紛失してしまった

　 Ａ： オートロック扉ではなく玄関扉であれば、
　　SBI応急処置サービス【0120-606-072】へお問い合わせください。

Ｑ： 鍵を交換したい

　 Ａ： 弊社指定の鍵交換業者で交換作業を行います。
　　【アドバンスホーム】048-256-0023　ダイヤル②→③へお電話し、お申し付けください。

共用部など
Ｑ： 自転車を購入・変更した

　 Ａ： 指定の駐輪シールをお配りしますので、弊社へご連絡し必要枚数をお伝えください。

Ｑ： 共用部、ゴミ置き場について

　 Ａ： 近隣トラブル対応窓口にてお困り事を対応いたします。
　【アドバンスホーム】048-256-0023　ダイヤル②→③へお電話し、お申し付けください。

インターネットについて
Ｑ： インターネットの引き込みをしたい

　 Ａ： 建物に壁空けやビス止めをしない場合は引き込み可能です。
　建物によってはインターネットの引き込みができない(指定のインターネット)場合がございますので、
　その際はお問い合わせください。

苦情について
Ｑ： 騒音の悩み

　 Ａ： 近隣トラブル対応窓口にてお困り事を対応いたします。
　【アドバンスホーム】048-256-0023　ダイヤル②→③へお電話し、お申し付けください。